关注细节 检验科温馨服务又有新动作

近期流感增多，来院就诊的患儿越来越多。为减轻患儿就诊恐惧，日前，检验科对采血中心进行了加装电视等设施优化，为患者提供温馨服务。

在于农主任的关注下，为采血中心的墙上增加了白板和电视机。白板上是由采血中心的小美护，手写的关于静脉采血的注意事项，并配上生动的图画，帮助患者及陪同家属了解有关采血的小知识及学会如何正确按压采血的穿刺部位。电视里，播放着小朋友们最喜欢看的动漫节目，小朋友们前来就诊时，被可爱的佩奇、机灵的杰瑞、温暖的大白等等吸引住，哭闹声明显减少，增加了患儿安全感，并且使得医务人员采血效率也明显提高了，患者就诊体验及满意度明显提升。

检验科的采血中心作为窗口科室，一直注重关注细节，创造温馨贴心的就医服务。每天提前打开抽血窗口，为那些早早到医院看病的患者服务，有效减少病人排队等候的时间；全天候开设便民、特需窗口，为特殊病人如年老者、行动不便者服务，这些人群可不必排队而直接至检验窗口采样；当遇到患者血糖、血钾、血钠过高而未及时来取报告时，马上电话通知相关医生，积极寻找患者及家属，以便及时救治……

“我们就是要在每天的操作中，考虑每一个小细节，不断改进，给患者带来最大的方便，用细微之处让患者体会到尊重、重视与关心。”检验科主任于农说道。

检验科：王晨露