为持续提升护理管理水平，强化护理队伍人文服务能力，夯实优质护理服务内涵，9月1日下午，苏州高新区人民医院护理部在科教楼开展护理服务理念培训，全院护士长、护理组长及护理骨干参加培训。

本次培训特邀请苏州高新区人民医院工会主席李惠芬授课。李惠芬主席拥有多年三甲医院临床护理及护理管理经验，历任护士长、护理部主任，深耕护理管理一线，经验深厚、理念务实。培训中，她结合自身丰富工作阅历，围绕护理人文管理四大核心目标系统授课，内容贴合临床管理实际，指导性极强。

李主席重点解读人文管理四大目标：稳队伍、提质量、降纠纷、树口碑。她强调，新时代护理管理不仅是落实制度、安排工作，更要做到看见人、理解人、成就人，坚持“管人先懂人”，以柔性人文管理激发团队内生动力，将人文素养融入科室管理、质量控制与患者服务全过程，切实助力团队建设、质量提升、纠纷压降与品牌塑造。

培训结束，护理部张丽主任对李惠芬主席的精彩授课表示诚挚感谢。她要求全体护理管理者深刻领会培训精髓，学以致用、知行合一，将人文管理理念落实到日常管理细节中，用心带队伍、精心抓质量、温情做服务，持续打造有温度、有力量、有品质的护理团队。

护理部：陈爽

初审：张丽

二审：杜云兰

三审：金添