传承护理初心 数字赋能延续照护——苏高医互联网+护理研究成果亮相华东六省一市护理学术会议

近日，2026年华东六省一市护理学术交流会议在杭州雷迪森铂丽大饭店顺利召开。本次大会由浙江省护理学会主办，汇集华东各省市护理管理、专科护理领域专家，聚焦护理高质量发展、全周期延续护理等行业热点，搭建跨区域护理学术交流平台。苏州高新区人民医院护理团队报送的论文《传承与创新视角下三级医院“互联网+”闭环延续护理体系五年建设实践研究》，经大会专家组严格评审，成功受邀作大会亮点汇报，医院由董亚莉护士在大会上作了分享。

随着人口老龄化加剧，慢病患者、长期失能卧床者、术后带管康复人群持续增多，传统院内护理模式难以满足患者现场专科评估、实操护理干预的现实需求，院外照护断层，容易诱发管路感染、创面迁延不愈、居家意外等并发症。为响应优质护理资源下沉政策要求，补齐出院患者居家照护短板，医院自2021年6月正式启动“互联网+护理”上门服务项目，历经五年不断优化升级，已逐步构建起“线上前置评估—专科智能派单—线下标准化服务—全程动态质控—闭环随访管理”一体化居家延续护理运行体系。

 经过五年发展，“互联网+护理”上门服务项目已搭建由护理部统筹、多科室协同、专科护士为主力的组织架构。该项目，规范出诊护士准入标准，所有出诊人员实行系统培训考核、年度复训动态管理，截止目前该队伍已有85名护理骨干人员。项目依托互联网医院小程序持续优化闭环服务流程，实现接单、评估、护理操作、文书记录、随访追踪全流程信息化管控，平均接单响应时间缩短至30分钟以内。项目涵盖管路维护、慢性创面照护、老年综合照护、母婴康复指导四大板块内容，项目还有全流程风险防控机制，涵盖出诊定位监管、居家环境安全评估、应急处置预案、不良事件上报、服务评价反馈等措施。项目运行五年，未发生重大护理不良事件及有效服务纠纷。

五年实践证明，数字化赋能的闭环延续护理体系，有效打通院内专科护理向家庭延伸的通道。面向未来，医院护理团队将持续完善体系建设：深化医共体协同，构建层级化区域护理服务网络；拓展安宁疗护、居家糖尿病管理等专科服务；打造线上视频随访+定期上门干预的混合照护模式；增设人工预约通道，优化适老化服务，进一步提升居家护理普惠性、精准性，持续推动优质护理资源向社区、家庭延伸，不断提升群众就医获得感、安全感。

 11B：董亚莉

初审：张丽

二审：杜云兰

三审：金添