医务部成功举办市继教项目《新媒体时代下的医院危机管理及医疗质量管理》培训班

5月18日，由医务部举办的市级继续教育项目《新媒体时代下的医院危机管理及医疗质量管理》培训班如期举行，此次培训由我院医务部主任毛敦主持，院内院外100余名医务管理人员参加了培训。

首先高新区社会事业局周咏梅局长发表讲话，周局长表示，医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒话题，是医院的生命线，也是不断完善和持续改进的过程。建立高质量医疗服务不仅需要医院管理部门与医务人员共同努力，也需要媒体与医院建立相互信任的关系，新媒体是医院建立良好形象的一个强有力的工具，相信通过此次培训进一步加强新媒体时代下医院各层级危机管理意识，提升医务及医疗管理水平，持续改进医疗质量，对推进区域卫生事业发展起到积极的促进作用。

苏州市医调委姚庆林主任、南通大学附属医院仇永贵主任、苏州市立医院曾元英主任、北京隆安（苏州）律师事务所张拥军律师、苏州广电总台杨晓冬主管、今日头条项目负责人马金凤以及我院医务部毛敦主任等9位省市专家将理论与一系列案例相结合，围绕现有医疗安全管理体系，结合当前热点，讲述如何充分利用媒体进行医院危机公关;探究在新媒体时代背景下,医院面对危机事件的有效管理方法；从医疗质量与安全管理入手，与参会人员共享了医疗质量持续改进，如何建立医疗质量管理长效机制等内容。整场培训持续一整天，参会学员反响热烈并积极讨论交流。

会议结束后刘胜亚副院长做出总结性发言：医疗质量安全管理对推进医院医疗服务水平发展，提升核心竞争力具有重要意义。如何做好新媒体时代下的医院危机公关与媒体关系应对，是医院不得不面临的全新课题，不仅要求医院管理者甚至医务人员具备危机思维、危机干预、危机处理的能力，也要医院强化危机管理意识，加强危机管理建设。各位专家的培训给我院以及参会的其他医疗机构的医疗质量安全管理创新开拓了思路，对保障医疗安全起到了积极指导作用。

医务科：郭依晨