疫情下，外联部空中连线为健康导航

“您好，高主任，请问一下现在你们医院职工体检开始了吗？”

“董主任，我的血压药吃完了，我想去医院开点药，您能帮我一下吗？”

  “您好，王老师，请问一下现在你们医院可以正常就诊了吗？”

“小李，您好！我们企业有一个员工在隔离观察点，您能帮我问一下他的情况吗？”

疫情期间高新区人民医院对外联络部一直热线不断，各种咨询纷纷接踵而来。

在疫情的特殊时期，“能到医院就诊吗？”对于一些迫切需要到医院就诊的居民此时却犯了难。另外，随着越来越多的企业开始复工，外地职工回苏，面临着职工健康体检、隔离观察、就诊流程、绿色通道等问题，这些都是当前急需解决的。对外联络部搭建空中连线助力企业复工，为百姓健康导航。

（一）社区篇

  镜头一：疫情无情人有情，安全分娩解忧难

疫情期间分娩真是一个头疼的问题，家住浒关的裴女士预产期将近，在其他医院产检中发现血压、尿蛋白异常，医生建议住院。裴女士却因为畏惧疫情不敢轻易入院，怀着焦急的心情拨通了外联部董建兰主任的电话：“董主任，你们医院可以生产吗？我预产期到了，可以帮我吗？”董主任立即和妇产科张芸主任的联系。张主任仔细了解了裴女士具体情况，根据疫情的特殊时期制定了周密安全的入院流程，住院期间采取了严格的防控措施，确保了安全生产，母子平安。

  镜头二：养老院缺药品，外联部齐心协力送温暖

随着疫情的持续，怡养护理院的很多长期吃药的老年人开始缺少药品，急需开药，可是无法外出。要保证老年人安全用药，避免慢病控制不好急病突袭，外联部接到帮助开药的任务，立刻行动，认真仔细核对开药明细，梳理流程，确保准确无误，每次都圆满满的完成任务。

（二）企业篇

  举措：外联部24小时热线助力企业复工

随着企业复工，原本24小时开通的绿色通道热线更加繁忙了。回苏职工隔离观察点情况咨询、入职体检办理、开通绿色通道协助办理出入院等问题让外联部的李昱辰忙个不停，经常深夜还要接听电话。

近期，名硕电脑（苏州）有限公司的小王外地回苏，系新冠疑似人员，在我院隔离，企业非常着急。外联部李昱辰一边安抚企业，一边把情况告诉隔离区医生，及时反馈给企业，搭建空中桥梁，最终小王顺利度过隔离期，安全返回工作岗位。

为了帮助社区居民及时就诊及企业复工，外联部利用空中连线，通过电话、微信、邮件等各种渠道和社区、企业联系，帮助需要就诊的居民来院，协助养老院开药，解答企业复工中遇到的关于入职体检、绿色通道、疑似职工隔离等问题。

抗击疫情，高新区人民医院每一个人都发挥自己的力量，尽职尽责，迎接胜利的到来！

对外联络部:王韶辉

审核：高键