深耕人文服务理念，赋能产科服务提质——产科特邀请工会李惠芬主席开展专题培训

为进一步夯实产科服务能力、优化科室工作模式、提升全员服务理念，7月28日，产科张芸主任邀请了工会李惠芬主席对本科室全体医务人员进行授课，开展 “依托孕产妇全周期管理，提升服务品质” 专题培训，聚焦孕产服务升级、质量安全，科室医护人员积极参会学习。

李惠芬主席曾在妇产科及护理部深耕多年，具有丰富的临床实战经验，此次培训她围绕产科临床工作实际，结合当下多元化孕产健康需求，提出要跳出传统 “重分娩、轻全程” 的固有服务思维，以孕产妇孕前、孕期、产时、产后、远期健康全周期闭环管理为核心主线，针对服务品质提升的核心目标，李主席结合了临床实操案例，细化全周期服务提质要点。在孕前阶段，聚焦优生优育健康指导、高危备孕人群风险筛查、生育健康科普宣教，将健康干预前置，从源头降低不良妊娠风险；在孕期阶段，推行分层分级精细化管理，建立专属管理档案，提供个性化诊疗、营养指导、心理疏导服务，筑牢母婴安全防线；在产时阶段，坚持“安全为基、人文为主”，优化无痛分娩、导乐陪伴等人性化服务，在产后阶段，打破 “出院即服务结束” 的传统模式，完善产后康复、母婴随访、母乳喂养指导、产后心理干预、盆底康复调理等延续性服务，打通诊疗服务闭环，全方位覆盖孕产妇全阶段健康需求。

优质、连贯、细致的孕产全程服务，能够有效提升孕产妇获得感与满意度，实现医疗质量安全、患者服务体验。

张芸主任表示，产科全体医务人员会持续提升服务理念，将全周期、全方位、全流程的服务思维融入日常工作每一个环节。立足岗位履职尽责，精进专业技术、规范服务流程、细化服务细节，创新服务模式；坚持以母婴健康为中心，将人文服务、精准医疗、全程守护贯穿孕前至产后全过程，持续优化服务品质、夯实医疗安全。落实全周期孕产妇健康管理模式，持续深耕服务品质、优化服务体系，用心守护母婴健康。

5A：高如男

初审：张芸

二审：杜云兰

三审：金添