小小感谢信 浓浓医患情

近日，耳鼻咽喉头颈外科收到了一封感谢信。信件来自一位鼻中隔偏曲患者，小伙因鼻塞、流涕、打喷嚏数月就诊，于8月19日入院，第二天在全麻下行鼻内窥镜下鼻中隔偏曲矫正术、鼻中隔软骨取出术、双下鼻甲部分切除术，术后三天便院了。

出院前，他将一封手写的感谢信亲手交到病区护士长手中。患者高兴地向我们讲述来院看病的经过，说来之前经过多方打听，然后又上网查评论比对了之后才来的。来时，心里还是有些顾虑，尤其是一听医生说要手术，就更加焦虑了——害怕手术会出问题、看不看得好等等。“手术前，王主任和李医生很耐心、详细地讲解治疗方案和相关疾病知识；术后，魏护士长和护士们经常来病房看我们，询问有无不适，还特别详细地交代能吃什么、要注意什么等注意事项，有问题都能及时给予讲解疏导，让我慢慢放下心来。你们的态度、服务真的让人很暖心，虽然只住了短短三天时间，却看好了困扰我数月的病症，事实也证明了我没有选错。”小伙子高兴地说。

一封普通的感谢信，字里行间是患者对医务人员最真实的感谢和肯定，激励大家做得更好。“暖心服务就是用心服务，当我们真的把患者当亲人一样多一点耐心和理解，通过细小的服务，给患者带去温暖和感动，这样，我们自己也会感受到工作的价值。”王鑫主任说道。

12A：钟秀丽

审核：王鑫